Năm 2026, Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng đã được Skytrax - tổ chức đánh giá và xếp hạng hàng không quốc tế uy tín, xếp hạng 75 trong Top 100 sân bay tốt nhất thế giới. Thứ hạng này tăng 9 bậc so với năm 2025 và nằm trong Top 10 sân bay tốt nhất châu Á.
Theo Cảng HKQT Đà Nẵng, thời gian qua, khu vực sân bay Đà Nẵng được đầu tư cải tạo, nâng cấp, đổi mới hàng loạt cơ sở hạ tầng, dịch vụ quan trọng.
Trong đó, Nhà ga hành khách T1 trở thành trọng tâm nâng cấp với hàng loạt hạng mục: mở rộng phòng chờ thương gia, sảnh đón khách quốc nội; cải tạo toàn diện khu vệ sinh, khu hút thuốc; bổ sung ghế ngồi, khu vực tiểu cảnh cây xanh, quầy thông tin, thùng thư góp ý; quy hoạch lại không gian quảng cáo và nâng cấp nội thất khu vực làm thủ tục. Hệ thống bảng chỉ dẫn, màn hình FIDS, quầy check-in được thay mới đồng bộ, giúp hành khách dễ dàng tiếp cận thông tin.
Song song với đó, là việc tăng cường tiện ích: Wi-Fi tốc độ cao phủ toàn nhà ga, trụ sạc thiết bị, nước uống miễn phí, bản đồ số, khu đóng gói hành lý, bàn làm việc… tạo nên không gian tiện nghi, thân thiện. Các khu vực C-VIP, lối đi ưu tiên và dịch vụ hỗ trợ cho người cao tuổi, người khuyết tật, hành khách đi cùng trẻ nhỏ cũng được chú trọng mở rộng.
Trong lộ trình chuyển đổi số, Cảng HKQT Đà Nẵng đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp công nghệ hiện đại nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và trải nghiệm hành khách. Các hệ thống tiêu biểu như thu phí tự động không dừng, phần mềm quản lý dữ liệu sân bay (AODB), hệ thống phân tích lưu lượng hành khách bằng trí tuệ nhân tạo (AI), chatbot AI hỗ trợ thông tin, cùng hệ thống trả khay hành lý tự động… đã góp phần tối ưu hóa công tác điều hành và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Bên cạnh đó, Cảng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ sinh trắc học và tự động hóa trong quy trình phục vụ hành khách. Hệ thống đăng ký sinh trắc học, cửa tự động tại khu vực kiểm tra an ninh và cửa lên tàu bay được đưa vào khai thác, giúp rút ngắn đáng kể thời gian chờ đợi. Các màn hình hướng dẫn được bố trí hợp lý, hỗ trợ hành khách dễ dàng di chuyển qua các khu vực chức năng. Đồng thời, mô hình “Quầy thông tin hướng dẫn hành khách” tại vị trí cửa kiểm tra an ninh soi chiếu cũng được triển khai, góp phần nâng cao khả năng hỗ trợ trực tiếp, đảm bảo hành trình thông suốt và thuận tiện hơn.
Tại nhà ga T1, quầy hỗ trợ thông tin hoạt động liên tục, đặc biệt hỗ trợ nhóm hành khách yếu thế. Hệ sinh thái tiện ích miễn phí được mở rộng, góp phần nâng cao trải nghiệm tổng thể và cảm giác thoải mái trong suốt hành trình.
Với những bước tiến mạnh mẽ trong cải thiện cơ sở vật chất, ứng dụng công nghệ và nâng cao chất lượng dịch vụ, Cảng HKQT Đà Nẵng đang từng bước tiến tới mục tiêu đạt chuẩn 4 sao theo đánh giá của Skytrax. Điều này không chỉ nâng tầm hình ảnh sân bay Đà Nẵng mà còn góp phần thúc đẩy sự phát triển du lịch, kinh tế của khu vực miền Trung, khẳng định vị thế chiến lược của mình trên bản đồ hàng không quốc tế.