Các mô hình liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) ở TP Cần thơ đã rút ngắn thời gian, giúp người dân không phải đi lại nhiều lần; giảm tỷ lệ trễ hẹn trong giải quyết hồ sơ. Bên cạnh đó, các công chức đã thực hiện nghiêm túc việc xin lỗi người dân; triển khai Cổng dịch vụ trực tuyến công để người dân nộp hồ sơ trực tuyến, tìm hiểu, tra cứu, theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ; triển khai đội thanh niên tình nguyện tư vấn, hướng dẫn người dân đến làm TTHC tại bộ phận một cửa của các phường, quận.