Năm 2019, công tác cải cách hành chính tiếp tục được các cấp, các ngành quan tâm, tập trung lãnh đạo, chỉ đạo. Trong đó, ngành Nội vụ đã tăng cường tham mưu giúp UBND Thành phố, UBND các quận, huyện, thị xã ban hành nhiều văn bản chỉ đạo thực hiện các giải pháp nâng cao mức độ hài lòng với chính quyền của công dân và tổ chức.