Tại buổi tọa đàm, nhiều câu hỏi của độc giả được gửi đến các chuyên gia, các đơn vị quản lý nhà nước về TTHC, trong đó nhiều câu hỏi liên quan đến những vấn đề bức xúc trong nhân dân cần được sửa đổi theo hướng đơn giản hóa, thuận tiện. Đặc biệt là các TTHC liên quan trực tiếp tới người dân như: đất đai, xây dựng, hộ tịch, hộ khẩu, đầu tư, đăng ký doanh nghiệp, thuế, kho bạc, xuất nhập khẩu... theo đó nhiều TTHC cần được rà soát, loại bỏ những thủ tục hành chính phức tạp, gây phiền hà, để tạo lại niềm tin của người dân và doanh nghiệp cũng như vào hoạt động phục vụ của các cơ quan công quyền.
Bên cạnh đó, nhiều câu hỏi bạn đọc gửi tới còn liên quan đến việc: cung cấp dịch vụ hành chính công trực tuyến và minh bạch hóa thủ tục hành chính, tạo môi trường thuận lợi; việc niêm yết công khai các thủ tục hành chính; tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả thủ tục hành chính, đặc biệt là việc xác định lỗi và xin lỗi người dân khi đơn vị giải quyết hồ sơ quá hạn…Ngoài ra còn có nhiều câu hỏi của các tổ chức, cá nhân còn liên quan đến phản ánh kiến nghị về quy định hành chính còn bất cập, vướng mắc cần được giải quyết…
Buổi tọa đàm giúp công dân, tổ chức, doanh nghiệp hiểu thêm về công tác kiểm soát TTHC, giúp bạn đọc có một diễn đàn để có thể trao đổi với các vị khách mời là những người xây dựng chính sách, trực tiếp quản lý và hướng dẫn thực hiện TTHC về những khó khăn, bất cập trong quá trình thực hiện TTHC, báo PL&XH tổ chức cuộc giao lưu trực tuyến.
Theo báo cáo năm 2016, UBND Thành phố Hà Nội đã công bố 17 TTHC đặc thù, liên thông; ban hành 21 Quyết định với 852 TTHC và cập nhật lên Cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC; rà soát, đơn giản hóa với 08 nhóm TTHC; tổ chức họp thẩm định, rà soát, đánh giá trên 450 TTHC và phê duyệt phương án đơn giản hóa TTHC đối với 183 TTHC…
Đến nay, thành phố đã công bố chuẩn hóa đối với 11 lĩnh vực; tổ chức đối thoại về TTHC lĩnh vực giải quyết của Sở Tư pháp theo Kế hoạch số 181/KH-UBND về tăng cường trách nhiệm người đứng đầu trong cơ quan hành chính nhà nước; hiện 100% các TTHC chuẩn hóa được đăng tải công khai trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC và công khai trên cổng thông tin của Thành phố cũng như của các cơ quan giải quyết TTHC và được niêm yết theo đúng quy định.
Việc tiếp nhận và xử lý kiến nghị, phản ánh về quy định TTHC được Thành phố tổ chức thực hiện nghiêm túc, nhiều kiến nghị được tiếp nhận và xử lý triệt để, kịp thời theo quy định.
Theo Hà Nội portal